Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 1. März 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vereinbarungen zwischen der TwinOne AG (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer“) über die Nutzung der twin-estate SaaS-Plattform, einschließlich des virtuellen Datenraums, der Projektverwaltung und aller zugehörigen Dienste. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungsumfang
Der Anbieter stellt eine webbasierte Plattform für die Digitalisierung und Verwaltung von Bestandsimmobilien bereit. Die Plattform umfasst: virtueller Datenraum für Immobilienverkäufe und Due Diligence, Projektverwaltung mit Status- und Fristenverfolgung, Integration von 3D-Scans und Matterport-Begehungen, BIM-Modellansicht über Autodesk APS, digitale Raumbücher, zentrales Dokumentenmanagement mit Versionierung, Q&A-Prozesse für Käufer und Verkäufer, Aktivitäts-Reporting und Audit-Trail, Team- und Organisationsverwaltung mit granularen Berechtigungen.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt mit der Registrierung des Nutzers auf der Plattform und Annahme dieser AGB zustande. Bei kostenpflichtigen Tarifen wird der Vertrag mit der Buchung durch den Nutzer und der Bestätigung durch den Anbieter geschlossen.
4. Nutzungsrechte
Der Anbieter räumt dem Nutzer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen des gewählten Tarifs für die Vertragslaufzeit ein. Eine Unterlizenzierung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
5. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich: die Plattform nur zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen, nicht in die technischen Systeme des Anbieters einzugreifen und bei Nutzung des Datenraums die Vertraulichkeitspflichten gegenüber Dritten einzuhalten. Der Nutzer ist für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich.
6. Datenraum und Vertraulichkeit
Dokumente, die über den virtuellen Datenraum geteilt werden, unterliegen der Vertraulichkeit. Der Anbieter gewährleistet den kontrollierten Zugang gemäß den vom Nutzer konfigurierten Berechtigungen. Der Anbieter nimmt keine eigenständige Einsicht in die hochgeladenen Inhalte. Die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der eingestellten Dokumente liegt beim Nutzer.
7. Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter strebt eine Plattformverfügbarkeit von 99,5 % pro Kalendermonat an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Nutzers verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.
9. Zahlungsbedingungen
Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zur Plattform einzuschränken.
10. Kündigung
Abonnements können jeweils zum Ende der Vertragslaufzeit (monatlich oder jährlich) gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet. Der kostenlose Tarif kann jederzeit ohne Frist gekündigt werden. Nach Kündigung werden alle Daten innerhalb von 90 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
11. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
12. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigung von mindestens 30 Tagen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.