Question 1

Für wen ist twin-estate geeignet?

Accepted Answer

twin-estate richtet sich an Immobilienverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften, Facility-Manager, Architektur- und Ingenieurbüros sowie Bauherren, die ihre Bestandsimmobilien digital verwalten möchten.

Question 2

Wie importiere ich ein 3D-Modell oder eine Matterport-Tour?

Accepted Answer

In den Projekteinstellungen können Sie eine Matterport-Tour-ID verknüpfen oder ein IFC/BIM-Modell über den integrierten Autodesk APS Viewer hochladen. Die Modelle werden direkt in der Plattform angezeigt und sind für alle berechtigten Nutzer zugänglich.

Question 3

Wie funktioniert die Benutzerverwaltung?

Accepted Answer

twin-estate verwendet ein rollenbasiertes Zugriffsmodell. Sie können Nutzer einladen, Rollen wie Viewer, Editor oder Admin zuweisen und den Zugang zu Projekten gezielt steuern.

Question 4

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Accepted Answer

Im Dokumentenbereich können beliebige Dateiformate hochgeladen werden (PDF, DWG, XLSX, JPG, PNG etc.). Für 3D-Modelle unterstützt twin-estate über Autodesk APS alle gängigen BIM-Formate wie IFC, RVT, NWD sowie weitere CAD-Formate.

Question 5

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja. Sie können twin-estate mit dem kostenlosen Basis-Plan uneingeschränkt testen. Für erweiterte Funktionen stehen unsere Pro- und Enterprise-Pläne zur Verfügung.

Question 6

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

twin-estate wird in europäischen Microsoft Azure Rechenzentren gehostet. Alle Datenübertragungen sind TLS-verschlüsselt. Die Plattform ist DSGVO-konform und die Daten verlassen zu keinem Zeitpunkt die Europäische Union.

Question 7

Kann ich twin-estate in bestehende Workflows integrieren?

Accepted Answer

twin-estate bietet eine REST-API für die Integration in bestehende Systeme. Darüber hinaus können Matterport-Touren und BIM-Modelle über Einbettungs-Links in externe Portale eingebunden werden.

Question 8

Wie kann ich mein Abonnement kündigen oder ändern?

Accepted Answer

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen unter Abonnement verwalten, upgraden oder kündigen. Kündigungen werden zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.

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